1. İptal Talepleri:

   • Satın alınan hizmet veya belgenin iptal edilmesi için, başvuru tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak talepte bulunulmalıdır.
   • İptal talebi, [şirketin iletişim kanalı] üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.

2. İade Koşulları:

   • Dijital belgeler veya online hizmetler kullanılmamış ve indirilmemiş olması şartıyla iade edilebilir.
   • Fiziksel belgelerde, ürünün eksiksiz ve hasarsız olması durumunda iade süresi 14 gündür.

3. İade Süreci:

   • Onaylanan iade taleplerinde, ödeme 7 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
   • Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Mentor Belge sorumlu değildir.

4. İstisnalar:

   • Kişiye özel hazırlanan belgeler ve sertifikalar iptal ve iade kapsamına girmez.
   • Satın alınan hizmetin kısmen veya tamamen kullanılması durumunda iade yapılamaz.

Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.